RØDEプライバシーポリシー

1. 背景

当社は、RØDE Microphonesです。本ポリシーは、個人情報を当社がどのように扱うかについて詳しく説明しています。

RØDEについて

当社は、RØDE Microphones（Freedman Electronics Pty Ltd T/A RØDE FREEDMAN ELECTRONICS PTY LTD; ABN 91 000 576 483）です。当社、および当社の製品およびサービスについての詳細は、当社ウェブサイト: rode.comにあります。

本社は、オーストラリアのニューサウスウェールズ州シドニーに所在します。

本ポリシー

本ポリシーは、お客様の個人情報、すなわち、お客様についての情報、お客様を特定する情報、またはお客様に合理的に関連付けられる情報を取り扱う方法について詳しく説明しています。これは、当社が収集するすべての個人情報に適用されます。

当社は、本ポリシーを時折更新します。最新バージョンは、当社ウェブサイト（[rode.com/en/about/privacy-policy]）で、いつでもご確認いただけます。一部の場合に、本ポリシーの変更についてEメールでお知らせすることもあります。

2. どんな個人情報を収集するか。

当社は、業務を運営し、お求めの製品およびサービスを提供するために必要な情報を収集します。

当社は、業務を運営するため、または法律に準拠するために合理的に必要とする際にのみ、お客様の個人情報を収集します。

例: 

• 当社ウェブサイトでアカウントを登録（例えば、保証書を登録、またはサービスを受ける製品を依頼）する際に当社は、お名前およびEメールアドレスを収集します。
• 当社ニュースレターにサインアップされる際に当社は、お客様のEメールアドレスを収集します。
• コンペにサインアップする際に当社は、お名前、Eメールアドレスおよびご提供いただいた情報を収集します。
• 当社の調査に記入なさる際に当社は、調査へのご回答内容を収集します。
• 当社へお問い合わせなさる際に当社は、その問い合わせについての記録を保持することがあり、これには、お問い合わせの理由、国籍、お名前、およびEメールアドレス、および当社にご提供いただいた情報が含まれます。
• 当社での就職を申し込まれた際に当社は、お名前、Eメールアドレス、ご住所、電話番号、適正に関する情報、職歴、および経歴を収集します。
• 当社によって雇用された際に当社は、お名前、個人問い合わせ詳細、適正、職歴、お客様の業務および業績に関する情報、支払い情報、および業務に関連した、または職場安全性に必要な健康情報など、職業上の関係を管理するのに必要な情報を収集します。

個人情報を提供したくない場合にはどうなるか。

当社では、それが合法的かつ実際的な場合、個人を識別しない、または偽名を使用するオプションを提供しています。

ただし、一部の場合、個人情報を提供なさらない場合には、ご希望のサービスを提供したり、ご依頼に応答したりできなくなることがあります。例えば、当社ウェブサイトでのアカウントの登録、保証書の登録、またはサービスの依頼には、ご自身を識別していただかなくてはなりません。

ウェブ統計・分析

当社ウェブサイトを訪問される際に当社は、IPアドレス、オペレーティングシステム、ブラウザー、大まかな位置、およびどのページを訪問したかなど、識別情報を除去した情報を収集することがあります。これを行うのは、統計や分析を作成して、当社サイトがどのように使用されているかを理解し、当社サイトが適切に機能することに役立てるためです。

当社では、これを行うべく「クッキー」および類似した技術を使用します。すなわち、ウェブブラウザ―内に格納されている小さなテキストまたは画像ファイルのことです。当社はこれらを、当社ウェブサイトの運営支援、お客様のログインやそのログイン状態の維持支援、お客様が閲覧するコンテンツのカスタマイズ、および当社サイトの使用方法の理解増進のために使用いたします。一部のクッキーは、当社ウェブサイト上での環境設定を変更することによりオフにすることができますが、これは、一部のサイトの機能に影響を及ぼす可能性があります。 

3. 個人情報を収集する方法。

当社は、お客様の同意がある際に、お客様についての情報を収集することがあります。

お客様の個人情報を必要とする際に当社は通常、お客様から直接、そしてお客様の同意をもって、それを収集します。

例えば、当社ウェブサイトでアカウントにサインアップしたり、当社ニュースレターを購読したり、当社の調査やプロモーションに応答したり、問い合わせたり、またはソーシャルメディア上で当社とやり取りをしたりする際に、当社はこれを行うことがあります。

当社はまた、下記について個人情報を収集します。

• 求職者が当社に就職を申し込む際（当社に直接申し込むか、または人材派遣会社を通じて申し込む際）、および
• 業務上の関係で、当社の専門の連絡先、提携先、請負業者、およびサードパーティ提供者の担当者。

4. 個人情報を収集、使用、保持する理由。

当社は、当社の製品およびサービスを供給するため、および当社ビジネスを運営するために、お客様の個人情報を収集、使用および保持します。

収集の目的

当社は、例えば以下の目的で、個人情報を収集、使用および開示します。

• RØDEおよび当社の製品およびそのサービスについての情報をお客様に提供するため（当社のニュースレターを提供することを含めて）
• 当社ビジネスのプロモーションおよびマーケティングをするため（ダイレクトマーケティング、オファーおよびプロモーションを通したものを含めて）
• 当社スタッフを管理するため（広告の役割、従業員または請負業者を従事させること、およびそれらの関係を管理することを含めて）
• 関係を管理するため（提携先およびサードパーティ提供者との）、および
• 個別の質問、依頼、および苦情を管理するため。

当社は、以下の場合に、お客様の個人情報を収集します。

• お客様が個人情報を当社に提供することに同意された場合、または
• 当社に正当な権益がある場合 – すなわち、当社ビジネスを遂行するためにそれを必要とする場合、かつ当社による収集が無分別にお客様の権利や自由に影響を与えない場合。

当社はまた、法律によって許可または要求されるその他の目的で、お客様の個人情報を使用または開示することがあります。

テスティモニアル（推薦）

当社は時折、人々から当社製品での体験についての情報またはストーリーを収集して、当社ウェブサイトにそれらを投稿できるようにします。これを行う際、当社はそれらの人々に、提出してもらった情報は、公開情報になること、およびRØDEは必要に応じてその情報を編集する権利を留保することを知らせます。

ユーザーのテスティモニアルにある任意の言葉および／または画像についての著作権は、作成者の所有物のまま残ります。ユーザーは、RØDEの独自の裁量によって、テスティモニアルにあるその言葉および／または画像を当社ウェブサイトおよびその他の資料で使用する、ユーザーによって付与された一般的で取消不能かつ全世界的なライセンスをRØDEに提供します。

ダイレクトマーケティング

当社の製品またはサービスについての情報を受信することに同意された場合、当社は、オファーやプロモーションを含めた、マーケティングメッセージを送信するために、お客様の個人情報を使用することがあります。これには、電話、SMS、およびEメールを含む、様々な方法でお客様に連絡することが含まれる場合があります。

マーケティングメッセージの受信は、いつでもオプトアウトできます。

• EメールおよびSMSメッセージの場合、メッセージ中に含まれている登録取り消しオプションを使用することができます。
• 電話の場合、電話またはその他のマーケティングメッセージの受信をもはや希望しないことを通話者に告げることができます。
• 当社に直接問い合わせることもできます ― 下記の「問い合わせ先」を参照。

当社はまた、オンライン広告提携先と協力して、その他のウェブサイトやソーシャルメディアアプリにマーケティングメッセージを表示します。当社からのオンラインダイレクトマーケティングを表示させたくない場合、当社ウェブサイトのクッキー設定で、広告クッキーをオフに変更することができます。当社からのマーケティングメッセージは、その後も一部表示されることがありますが、お客様を標的にしたものではありません。

5. 個人情報を共有する相手。

当社は、お客様の個人情報を当社組織内で、および当社の提携先や供給業者と共有します。

当社は、Freedman Groupの一部です。当社ビジネスを運営するために、当社は、お客様の個人情報を、Freedman Electronics Pty Ltd、APHEX、EventおよびSoundFieldを含む、そのグループの構成員と共有することがあります。

当社は時折、その他の組織と協力して、またはその他の会社を雇って、当社業務を手伝ってもらうことがあります（「サードパーティ」）。これらのサードパーティが、当社の代わりにお客様の個人情報を収集して、それを当社に提供することがあります。当社はまた、お客様の個人情報をそれらのサードパーティと共有することがあります。これらには以下が含まれることがあります。

• 当社保証義務の充足を助ける、系列下の公認卸売業者、小売業者および／またはサービスエージェント
• 当社システムの運用を助ける、情報技術およびデータストレージ提供業者
• 当社のダイレクトマーケティングおよびプロモーションの提携先およびサービスプロバイダー
• 詐欺行為からの保護の目的でのその他の会社および組織 

サードパーティと協力する際に当社は、お客様の個人情報が安全に、かつ責任をもって取り扱うを保証するための対策を講じます。

6. 個人情報の安全確保の方法。

当社は、お客様の個人情報を安全かつ確実に保つ方法に関して当社スタッフに研修を行います。当社は、確実なシステムおよび建物を使用して、お客様の個人情報を保持します。当社は、お客様の個人情報を、それを必要とする限り、または法律によってそれを保持することが義務付けられている場合にのみ保持します。

当社は、収集した個人情報を確実な建物やシステム内に、または信頼できるサービスプロバイダーを用いて保存します。以下は、お客様の情報を保護するために当社が行うことの一部の例です。

• スタッフの訓練: 当社は、お客様の個人情報を安全かつ確実に保つ方法に関して当社スタッフに研修を行います。
• システムセキュリティ: 当社には、ウイルス、マルウェアおよび非公認の人物が当社システムにアクセスすることを保護してくれる、ファイヤーウォール、侵入検出およびウイルススキャンニングツールがあります。
• 建物のセキュリティ: 当社は、IDカード、アラーム、カメラ、およびその他の管理を組み合わせて使用して、当社オフィスを保護します。
• サービスプロバイダーおよび海外転送: 当社は、オーストラリアで収集する個人情報を保存します。個人情報を海外に送信したり、海外のサービスプロバイダーを使用して、データの取り扱いまたは保存したりする際に当社は、個人情報が安全に維持され、かつ合法的に使用されることを確実にするための対策を講じます。
• 不要になった際の、データの破棄または識別情報の除去: 当社は、当社の業務でそれを必要とする限り、または法律に準拠するためにのみ、個人情報を維持することを目指します。個人情報を必要としなくなり、それが法律によって許容されている際に、当社はそれを破棄するか、またはその識別情報の削除をするための合理的なステップを取ります。

7. お客様の権利。

お客様は、当社がお客様について保持している個人情報へのアクセスを求めたり、更新または訂正したり、その複製を請求したり、その他の個人的な権利を行使したりすることができます。これを行うには、当社は、まずお客様の身元を確認する必要がある場合があります。

お客様の権利。

お客様には、以下を実行する権利があります。

• 当社がお客様について保持している個人情報へのアクセス、およびその情報が正しくない場合にその更新または訂正を求めること
• 当社がお客様について保持している個人情報のコピーを求めること – 例えば、写真複写、またはデジタルファイルのコピー
• 一定の目的でお客様の個人情報の使用の停止を求めること
• お客様の個人情報の破棄または削除を求めること（それを保持することが要求されていない場合）。

これらの権利には、いくつかの例外があります。例: 

• 当社は、他者についての個人情報、商業的に慎重な取り扱いを擁する情報へのアクセスを与えることはできません。あるいは
• 法律で保持が義務付けられている場合、当社がお客様について保持している個人情報は、破棄または削除できない場合があります。

その実施が合理的かつ合法的である場合、当社はお客様の依頼に同意します。同意しない場合、または部分的にのみ同意する場合、当社は以下を行います。

• 当社の決定を書面により説明する（そうすることが非合理的な場合を除く）、および
• 苦情を訴える方法を含めた、お客様にあるオプションについての情報を提供する。

手数料

依頼には、手数料はかかりません。一部の依頼（アクセスの依頼など）の遂行には、それが複雑な場合、または長時間を要する場合、手数料を請求することがあります。手数料がある場合、続行するかどうかを選択できるように、それがいくらくらいになるかをお知らせします。

所要時間

当社は、お客様の依頼を依頼日から30日以内に遂行するよう試みますが、複雑な依頼である場合、より長い時間がかかることがあります。お客様が依頼をする際に当社は、お客様の身元を確認する必要がある場合があります。当社は、当社が保持する個人情報を安全に保つためにこれを行います。

当社へのお問い合わせ方法

下記の「問い合わせ先」を参照。

8. 苦情

当社がお客様の個人情報を取り扱った方法について懸念がある場合には、当社までお知らせください。当社はその解決を試みます。それでもまだ満足が行かない場合には、オーストラリア情報局（Office of the Australian Information Commissioner）までお問い合わせください。

プライバシー苦情を訴える方法

お客様のプライバシーについて、またはお客様の個人情報を取り扱った方法について懸念がある場合、当社まで苦情を訴えることができます。当社はその解決を試みます（下記の「問い合わせ先」を参照）。

プライバシー苦情の管理方法

当社は、以下を行います。

• お客様の苦情についての記録を保持する
• お客様の苦情を受け取ったことを7暦日以内に書面で知らせる
• お客様の苦情について調査する（例えば、関連する事実を収集する、関連する文書を見つけて審査する、および関連する個人と話すことを含む）
• 当社の最終的な応答について書面で知らせる。これには、本ポリシーまたは関連するプライバシー法に準拠していなかったかどうかについての当社の見解、および問題を解決すべく当社が行う対応が含まれます。

ほとんどの場合、当社は、最終的な応答を、お客様の苦情を受け取ってから30暦日以内に提供します。その時点で応答を提供することができない場合、お客様と連絡を取り、その理由を知らせて、新しい期限を調整します。

その他にできること

お客様の苦情の管理方法に満足できない場合には、下記のオーストラリア情報局（Office of the Australian Information Commissioner）に苦情を訴えることができます。

電話: 1300 363 992 

Eメール: enquiries@oaic.gov.au 

ウェブサイト: www.oaic.gov.au 

苦情申し立てフォーム: https://www.oaic.gov.au/privacy/privacy-complaints 

9. 問い合わせ先

お客様の個人情報を取り扱う方法について何かご質問または懸念事項がある場合、または苦情を訴えるには、当社までお問い合わせください。

問い合わせフォーム: ウェブサイトにある「Contact Us」フォームをご使用ください。

Eメール: privacy@rode.com 

郵送先: The Privacy Officer

RØDE Microphones 

107 Carnarvon Street 

SILVERWATER

NSW 2128 AUSTRALIA